Obecnie wyst?puje zwi?kszona liczba zwrotów, co oznacza, ?e przetwarzanie zwrotów po otrzymaniu paczki trwa od 20 do 30 dni roboczych. Nie otrzymasz potwierdzenia otrzymania paczki (prosimy o u?ycie numeru przesy?ki zwrotu). Otrzymasz potwierdzenie, gdy tylko zwrot zostanie przetworzony. Prosimy o wyrozumia?o?? i cierpliwo??.
Numer zamówienia jest zawarty w e-mailu potwierdzającym zamówienie, który jest wysyłany do Ciebie w dniu złożenia zamówienia.
W naszym portalu zwrotów wybierz opcję Zwrot przedmiotu i zaloguj się, używając numeru faktury lub zamówienia. Do złożenia zwrotu nie jest wymagane posiadanie konta klienta.
Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić. Wybierz powód zwrotu, a następnie kliknij przycisk Potwierdź zwrot.
Po złożeniu zwrotu, na następnej stronie zostanie wyświetlony przegląd zwrotu. Wydrukuj ten dokument, dołącz do paczki zwrotnej i postępuj zgodnie z kolejnymi krokami.
Zwrot zamówienia nie jest bezpłatny. Adres zwrotny można znaleźć w naszym portalu zwrotów.
Aby śledzić status przesyłki, należy skorzystać z podanego numeru śledzenia. Nie otrzymasz od nas potwierdzenia, dopóki przesyłka nie zostanie przetworzona.
Zwrot pieniędzy zostanie automatycznie zrealizowany w ciągu kilku dni roboczych za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.
Zwroty są ważne 14 dni od daty wysłania zamówienia.
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie poza okresem zwrotu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, które może podjąć indywidualną decyzję w każdym przypadku.
Jeśli, wbrew oczekiwaniom, otrzymałeś wadliwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Nie zapomnij przesłać nam zdjęcia wadliwego towaru, abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
Prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego, który znajdziesz na naszej stronie internetowej w zakładce Kontakt.
Aby dołączyć zdjęcie do zapytania, po prostu kliknij na Załącz pod polem opisu i wybierz swoje zdjęcie.
Ze względu na zrównoważony rozwój, zdecydowaliśmy się nie dostarczać naszym klientom bezpłatnych etykiet zwrotnych.
Zanieś przesyłkę zwrotną do wybranego przez siebie dostawcy usług wysyłkowych (np. Royal Mail, Hermes itp.). Poproś o etykietę pocztową i wypełnij ją naszym adresem, podanym w naszym portalu zwrotów, oraz dodaj właściwą kwotę opłaty pocztowej.
Upewnij się, że naklejka pocztowa jest mocno przytwierdzona do paczki zwrotnej. Upewnij się, że oryginalny adres nadawcy i kody kreskowe nie są już widoczne oraz że naklejka pocztowa nie zachodzi na krawędzie paczki.
Zalecamy ubezpieczenie przesyłki zwrotnej wraz z możliwością śledzenia jej losów.
